eSastha.com

নার্সিং সেবা, ফিজিওথেরাপি সেবা, হোম কেয়ার সেবা সহ যেকোন স্বাস্থ্য সেবা পাচ্ছেন ঘরে বা অফিসে বসে । যেকোন প্রয়োজনীয় সেবা পেতে কল করুন – ০১৯৯৪ ০৩২৩৬৭ ।

⚡ QUICK BUY! Try Upload or request? 👇

Terms and Condition

শর্তাবলী

যোগাযোগের তথ্য

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার যদি প্রশ্ন থাকে, অনুগ্রহ করে care@esastha.com এ আমাদের গ্রাহক পরিষেবা মেইলে যোগাযোগ করুন বা 019 94 03 23 67 নম্বরে কল করুন।

শেষ আপডেট – ০১/০৪/২০২৪ তারিখে

ইস্বাস্থ্য ডট কমে স্বাগতম!

এখানে বর্ণিত শর্তাবলী ব্যবহারকারী এবং কোম্পানির মধ্যে একটি চুক্তি গঠন করে।

নিম্নলিখিত পরিভাষাগুলি এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা বিবৃতি এবং দাবিত্যাগ বিজ্ঞপ্তি এবং সমস্ত চুক্তিতে প্রযোজ্য: “ব্যবহারকারী”, “গ্রাহক”, “ক্লায়েন্ট”, “আপনি” এবং “আপনার” আপনাকে বোঝায়, ব্যক্তি এই ওয়েবসাইটে লগ ইন করুন এবং অনুগত কোম্পানির শর্তাবলী “ওয়েবসাইট/মোবাইল অ্যাপস”, “esastha”, “The Company”, “Ourself”, “We”, “Our” এবং “Us”, আমাদের কোম্পানিকে বোঝায়। “পার্টি”, “পার্টি”, “তৃতীয় পক্ষ”, বা “আমাদের”, ক্লায়েন্ট এবং নিজেদের উভয়কেই বোঝায় (তৃতীয় পক্ষ সহ)। সমস্ত শর্তাবলী ক্লায়েন্টকে আমাদের সহায়তার প্রক্রিয়াটি গ্রহণ করার জন্য প্রয়োজনীয় অফার, গ্রহণযোগ্যতা এবং বিবেচনাকে বোঝায় কোম্পানির উল্লিখিত পরিষেবাগুলির বিধানের ক্ষেত্রে ক্লায়েন্টের চাহিদা মেটানোর জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত পদ্ধতিতে। এবং বাংলাদেশের প্রচলিত আইন সাপেক্ষে। একবচন, বহুবচন, ক্যাপিটালাইজেশন এবং/অথবা সে/সে বা তারা, উপরোক্ত পরিভাষা বা অন্যান্য শব্দের যেকোন ব্যবহারকে বিনিময়যোগ্য এবং সেইজন্য একইভাবে উল্লেখ করা হয়।

ডোমেইন নাম www.esastha.com এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনকে সম্মিলিতভাবে ওয়েবসাইট বলা হয়।

ইস্বাস্থ্য (eSatha) কি?

E-SASTHA.COM হল একটি অনলাইন স্বাস্থ্য ও চিকিৎসা প্ল্যাটফর্ম যা দোরগোড়ায় সেবা প্রদান করে যেমন ফার্মাসিউটিক্যাল/নন-ফার্মাসিউটিক্যাল পণ্য বিভিন্ন থার্ড পার্টি লাইসেন্সপ্রাপ্ত ফার্মেসি এবং কোম্পানি দ্বারা বিক্রি করা হয়; (ii) বিভিন্ন থার্ড পার্টি ডায়াগনস্টিক সেন্টার (“থার্ড পার্টি ক্লিনিক ও হাসপাতাল”) দ্বারা ডায়াগনস্টিক পরিষেবা দেওয়া হচ্ছে; (iii) অনলাইন চিকিৎসা পরামর্শ পরিষেবা/বুকিং এবং দ্বিতীয় মতামত তৃতীয় পক্ষের ডায়াগনস্টিক সেন্টার এবং স্বাধীন ডাক্তার (BMDC লাইসেন্সপ্রাপ্ত) দ্বারা অফার করা হচ্ছে। (iv) নার্সিং হোম পরিষেবাগুলি তৃতীয় পক্ষের নার্সিং এজেন্সি এবং কোম্পানি দ্বারা দেওয়া হচ্ছে; (v) তৃতীয় পক্ষের অ্যাম্বুলেন্স ভাড়া সংস্থা এবং কোম্পানি দ্বারা অ্যাম্বুলেন্স পরিষেবা দেওয়া হচ্ছে৷ আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা খুবই সহজ, শুধুমাত্র আমাদের ওয়েবসাইট চ্যাট বক্স বা অফিসিয়াল ফেসবুক মেসেঞ্জারে ম্যাসেজ করুন অথবা যেকোনো প্রশ্নের জন্য কাস্টমার কেয়ার নম্বর +8801994032367 দ্বারা। একটি সম্পূর্ণ ডেডিকেটেড টিম 24/7 এর মধ্যে আপনার কল/ম্যাসেজের জন্য অপেক্ষা করছে।

শর্তাবলী গ্রহণ:

আপনি স্বীকার করেন এবং সম্মত হন যে, আমাদের ওয়েবসাইটের যেকোনো পরিষেবা বা ওয়েবসাইটের যেকোনো বিষয়বস্তু ব্যবহার করে, আপনি ইঙ্গিত দিচ্ছেন যে আপনি এই চুক্তির সমস্ত শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝতে পেরেছেন এবং সম্মত হতে পারেন। আপনি যদি এই চুক্তির সমস্ত শর্তাবলীর সাথে সম্মত না হন তবে আপনার পরিষেবাটি ব্যবহার করা উচিত নয় এবং অনুমতি দেওয়া হয়নি৷ আপনি যদি কোনও কোম্পানি বা অন্য আইনি সত্তার পক্ষে এই পরিষেবার শর্তাবলী স্বীকার করেন বা সম্মত হন, তাহলে আপনি প্রতিনিধিত্ব করেন এবং ওয়ারেন্টি দেন যে আপনার কাছে সেই কোম্পানি বা অন্যান্য আইনি সত্তাকে এই পরিষেবার শর্তাবলীর সাথে আবদ্ধ করার ক্ষমতা আছে এবং এই ধরনের ঘটনাতে, “আপনি “এবং “আপনার” উল্লেখ করবে এবং সেই কোম্পানি বা অন্য আইনি সত্তার কাছে প্রযোজ্য হবে।

যোগ্যতা:

পরিষেবাটি শুধুমাত্র 18 বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। 18 বছরের কম বয়সী যেকোন ব্যক্তির দ্বারা পরিষেবাটিতে অ্যাক্সেস বা ব্যবহার স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ। পরিষেবাটি অ্যাক্সেস করে বা ব্যবহার করে আপনি প্রতিনিধিত্ব করেন এবং নিশ্চিত করেন যে আপনার বয়স ১৮ বা তার বেশি।

পরিষেবার ব্যবহার:

নিবন্ধন করে এবং পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে আপনি সম্মত হন যে আপনার বয়স আঠারো বছর বা তার বেশি এবং আপনি চুক্তিতে কোনো আইন দ্বারা নিষেধ করেন না এবং আপনি এখানে প্রদত্ত শর্তাবলী পড়ে এবং গ্রহণ করেছেন এবং আমাদের অন্যান্য নীতি দ্বারা আবদ্ধ হতে সম্মত হন। আপনি যদি শর্তাবলীর সাথে একমত না হন তবে দয়া করে ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

নিবন্ধন এবং লগ ইন:

  1. কোনো পরিষেবা অ্যাক্সেস, ব্রাউজিং বা ব্যবহার করে আপনি সম্মত হন যে আপনার বয়স আঠারো (18) বছর বা তার বেশি যে কোনো উপায়ে ওয়েবসাইট ব্যবহার করতে বা দেখার জন্য। আপনি যদি 18 বছরের কম বয়সী হন, আপনি এতদ্বারা নিশ্চিত করেন যে ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করার জন্য আপনার আইনী অভিভাবকদের অনুমতি আছে।
  2. ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার জন্য আপনাকে অবশ্যই আপনার ব্যক্তিগত এবং জনসংখ্যা সংক্রান্ত তথ্য প্রদান করে একটি অ্যাকাউন্ট সেট আপ করতে হবে – যার মধ্যে আপনার নাম, লিঙ্গ, বয়স, ঠিকানা, ফোন নম্বর, ইমেল ঠিকানা এবং আপনার চিকিৎসা ব্যবস্থাপত্র(গুলি) অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। এবং আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে অর্ডার দেওয়ার জন্য প্রাসঙ্গিক অন্যান্য বিবরণ।
  3. আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্যের গোপনীয়তা বজায় রাখা এবং প্রতিটি সেশনের শেষে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে লগ আউট করেছেন তা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্টে আপনার দ্বারা সমস্ত কর্মের জন্য আপনি সম্পূর্ণরূপে দায়ী থাকবেন।
  4. আপনি অবিলম্বে আপনার অ্যাকাউন্টের কোনো অননুমোদিত ব্যবহার বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের বিষয়ে আমাদের অবহিত করবেন, আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য রাখতে আপনার ব্যর্থতার ফলে, তাদের অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহারের কারণে eSastha বা অন্য কোনো ব্যবহারকারীর ক্ষতির জন্য আপনাকে দায়ী করা যেতে পারে। নিরাপদ, নিরাপদ এবং গোপনীয়। আমরা আপনাকে কোনো নোটিশ প্রদান না করে যে কোনো সময় ওয়েবসাইটে অ্যাক্সেস প্রত্যাখ্যান করার, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করার, সামগ্রী অপসারণ বা সম্পাদনা করার অধিকার সংরক্ষণ করি।
  5. প্রতারণামূলক অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন এড়াতে আমরা ক্রমাগত ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট নিরীক্ষণ করি। একাধিক অ্যাকাউন্ট সহ ব্যবহারকারীরা বা প্রতারণামূলকভাবে রেফারেল কোড ব্যবহার করছেন তারা প্রযোজ্য আইনের অধীনে আইনি পদক্ষেপের জন্য দায়বদ্ধ থাকবেন এবং আমরা পণ্যের খরচ, লেনদেনের ফি, বা অ্যাটর্নি ফি সহ অন্যান্য সম্পর্কিত খরচ পুনরুদ্ধার করার অধিকার সংরক্ষণ করি প্রতারণামূলকভাবে ওয়েবসাইট.
  6. আপনি বোঝেন যে একবার আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য তৈরি করে ফেললে এবং ওয়েবসাইটে সফলভাবে নিবন্ধিত হয়ে গেলে, আপনি ওয়েবসাইটে আপনার নিবন্ধন এবং লেনদেন সম্পর্কিত eSastha থেকে এসএমএস বা ইমেল বিজ্ঞপ্তি পেতে পারেন।

আপলোড:

  1. আমরা শুধুমাত্র গ্রাহকের কাছ থেকে বৈধ প্রেসক্রিপশন পর্যালোচনা করি। আমরা আপনাকে BM&DC বা সরকারী আইনের অধীনে নিবন্ধিত মেডিকেল চিকিত্সক/চিকিৎসকের একটি বৈধ প্রেসক্রিপশন আপলোড করার সুপারিশ করছি। মেডিকেল ডকুমেন্ট (নগ্ন বা যৌন বা অন্যান্য নথি) ব্যতীত একটি ছবি আপলোড করা যা আমাদের আপলোডিং নীতিকে ভেঙ্গে দেয় তা গ্রহণ করা হবে না।
  2. প্রেসক্রিপশন আপলোড করার মাধ্যমে অর্ডার দেওয়া যাবে না যতক্ষণ না আমরা আপনাকে ফোন, ইমেল বা লিখিতভাবে অর্ডার নিশ্চিত না করি।

সেবাসমূহ:

ফার্মেসি:

আমাদের সমস্ত ফার্মাসিউটিক্যাল/নন-ফার্মাসিউটিক্যাল পণ্য অংশীদার লাইসেন্সপ্রাপ্ত ফার্মেসি এবং ডিপার্টমেন্টাল স্টোর থেকে সংগ্রহ করা হয়। লাইসেন্সকৃত প্রাঙ্গনে (“পণ্য”) এর মাধ্যমে আমাদের দ্বারা বিক্রি করা হয়।

ডায়াগনস্টিক এবং ডাক্তার নিয়োগ:

আমরা সারাদেশে বিভিন্ন হাসপাতালের অংশীদার করেছি যেখানে আমাদের গ্রাহকরা ডাক্তারের অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করতে পারেন এবং নির্বাচিত পরিষেবাগুলিতে যেমন প্যাথলজি, রেডিওলজি, হাসপাতালে ভর্তি ইত্যাদিতে ১০% – ৪০% ছাড় পেতে পারেন।

নার্সিং:

আমরা সারা দেশে বিভিন্ন নার্সিং এজেন্সির অংশীদার করেছি ।

রক্তদাতা:

আমরা শুধুমাত্র দাতার তথ্য সংগ্রহ করেছি, আমরা রক্ত সঞ্চয় বা বিক্রি করি না।

অ্যাম্বুলেন্স:

আমরা সারা দেশে বিভিন্ন অ্যাম্বুলেন্স এবং কার হেয়ার এজেন্সি অংশীদার করেছি।

দ্রষ্টব্য: তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলি কোম্পানির মালিকানাধীন বা নিয়ন্ত্রণ নয়, আমরা 3য় পক্ষের দ্বারা সরবরাহ করা অসন্তোষজনক পরিষেবার জন্য দায়ী নই৷

আমরা আপনাকে দৃঢ়ভাবে পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি যে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলিতে যান তার সমস্ত নীতি (T&C, গোপনীয়তা ইত্যাদি) পড়তে এবং অনুসরণ করুন৷

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা:

 অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে আমাদের পরিষেবা তৃতীয় পক্ষের দ্বারা সরবরাহ করা হয়, এবং ওয়েবসাইটটি এই ধরনের পরিষেবাগুলির সঠিকতা, সম্পূর্ণতা বা নির্ভুলতার বিষয়ে কোনও গ্যারান্টি দেয় না বা কোনও প্রতিনিধিত্ব করে না। প্রয়োজনে আপনার জরুরি সাহায্য বা ফলো-আপ যত্ন নেওয়া উচিত এবং আপনার উপযুক্ত মনে করতে পারেন আপনার প্রাথমিক স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারীর সাথে পরামর্শ করা চালিয়ে যান।

অর্ডার ডেলিভারি এবং নেওয়া:

  1. ফোন, ইমেল বা লিখিতভাবে আমরা আপনাকে অর্ডার নিশ্চিত না করা পর্যন্ত কোনো অর্ডার দেওয়া যাবে না।
  2. ওটিসি ওষুধ ব্যতীত বৈধ প্রেসক্রিপশন এবং প্রাপ্যতা সাপেক্ষে সমস্ত অর্ডার বিতরণ করা হয়।
  3. প্রেসক্রিপশন আপলোড করার মাধ্যমে অর্ডার দেওয়া যাবে না যতক্ষণ না আমরা আপনাকে ফোন, ইমেল বা লিখিতভাবে অর্ডার নিশ্চিত না করি।
  4. প্রেসক্রিপশন ওষুধের জন্য আপনার আপলোড করা মেডিকেল নথিতে একটি দোরগোড়ায় স্বাক্ষর প্রয়োজন।
  5. আপনি যদি অন্য কারো জন্য অর্ডার দেন তাহলে আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে এটি করার অধিকার আপনার কাছে রয়েছে।

আমাদের পণ্যগুলি সরাসরি রোগী বা তার অনুমোদিত ব্যক্তির কাছে নথি সহ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ না করে একটি ডেলিভারি এজেন্টের মাধ্যমে বিতরণ করা হবে।

*ইমার্জেন্সি ডেলিভারি বর্তমানে আমিনবাজার, মিরপুর, কালায়নপুর, শ্যামলী, লালমাটিয়া, মোহাম্মদপুর, আদাবর এবং ধানমন্ডির মধ্যে উপলব্ধ। জরুরি ডেলিভারির জন্য অনুগ্রহ করে আমাদের কাস্টমার কেয়ারে +8801994032367 এ যোগাযোগ করুন।

বিঃদ্রঃ:

  1. কোন পণ্য 500 গ্রাম পর্যন্ত হলে অতিরিক্ত টাকা। প্রতি কেজির জন্য 30.00 যোগ করা হয়েছে।
  2. আমরা যেকোনো আদেশ প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

বাতিল, ফেরত এবং ফেরত:

আমরা আপনার অর্ডার আপনার সন্তুষ্টি প্রদান করা হয় তা নিশ্চিত করার জন্য প্রচেষ্টা. যাইহোক, বিরল ইভেন্টে যে আপনার অর্ডার অসন্তোষজনক, আমরা অর্ডারের জন্য রিটার্ন গ্রহণ করতে পেরে খুশি।আমরা বুঝি যে আপনি যখন একটি অর্ডার বাতিল করার সিদ্ধান্ত নেবেন তখন প্রকৃত কারণ থাকবে। আপনি কাস্টমার কেয়ার নম্বর +8801994032367 এ কল করে ডেলিভারির আগে আপনার অর্ডার বাতিল করতে পারেন।

যদি আপনার পণ্যটি ফেরত বা ফেরতের জন্য যোগ্য হয় তবে আপনি আমাদেরকে +8801994032367 এ কল করে ডেলিভারির 24 ঘন্টার মধ্যে একটি রিটার্ন/রিফান্ডের অনুরোধ করতে পারেন।

  1. অর্ডার ডেলিভারির সময়, esastha-এর ডেলিভারি দল প্রতিটি গ্রাহককে বিষয়বস্তু যাচাই করার জন্য অনুরোধ করে এবং অর্ডারের সঠিকতা এবং সম্পূর্ণতা নিশ্চিত করে একটি স্বীকৃতি প্রদান করে।
  2. একবার অর্ডারটি গ্রাহকের দ্বারা যাচাই এবং স্বীকার করা হয়ে গেলে, বিতরণকৃত অর্ডারে ত্রুটি না থাকলে সম্পূর্ণ বা আংশিকভাবে অর্ডারটি ফেরত দেওয়া যাবে না যা অত্যন্ত অসম্ভাব্য।
  3. এটি সর্বদা সম্পূর্ণ অর্ডার এবং চালানের জন্য প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা আংশিক ডেলিভারি বা রিটার্ন প্রক্রিয়া করব না।
  4. কিছু নির্দিষ্ট পণ্য (ডায়াপার, ইনসুলিন, কাটিং স্ট্রিপ, ওষুধের সংক্ষিপ্ত তারিখ, ইনজেকশন, অস্ত্রোপচার সামগ্রী) ফেরতযোগ্য বলে বিবেচিত হবে না।
  5. শুধুমাত্র ত্রুটিপূর্ণ এবং ভুল ডেলিভারির জন্য রিফান্ড প্রক্রিয়া করা হবে।
  6. একটি আইটেম(গুলি) পেয়েছি যা আপনার অর্ডারের সাথে মেলে না৷
  7. ট্রানজিট বা ঘাটতিতে ক্ষতিগ্রস্ত (এই ধরনের অর্ডারের ডেলিভারি দোরগোড়ায় প্রত্যাখ্যান করা হবে)
  8. 2 মাসের মধ্যে মেয়াদ শেষ হবে যেখানে আইটেমের শেলফ লাইফ 2 মাসের বেশি
  9. ওষুধ খাওয়ার পর কোনো অ্যালার্জি দেখা দেয় এবং ডাক্তার অন্য ওষুধ লিখে দিয়েছেন, ওষুধগুলি প্রসবের তারিখ থেকে সাত (07) দিনের মধ্যে ফেরত দেওয়া যেতে পারে।
  10. সমস্ত রিটার্ন আইটেম অবশ্যই নতুন, অব্যবহৃত এবং সমস্ত আসল প্যাকেজিং এবং আনুষাঙ্গিক যেমন লেবেল, বার-কোড সহ থাকতে হবে।
  11. শুধুমাত্র সম্পূর্ণ অব্যবহৃত স্ট্রিপ/বোতল/পণ্য ফেরত দেওয়া যাবে।
  12. আংশিকভাবে ব্যবহৃত স্ট্রিপ, খোলা বোতল ফেরত দেওয়া যাবে না।
  13. যে পণ্যগুলির নির্দিষ্ট স্টোরেজ অবস্থার প্রয়োজন (তাপমাত্রা নিয়ন্ত্রিত) সেগুলি ফেরত দেওয়া যাবে না (শিশি, ইনজেকশন, ভ্যাকসিন, পেন ফিল ইত্যাদি)
  14. ক্রয়-পরবর্তী মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্য।
  15. ফেরত দেওয়া পণ্যের ব্যাচ নম্বর বিক্রয় চালানে উল্লিখিত হিসাবে মিলতে হবে
  16. রিটার্ন এবং রিফান্ড প্রক্রিয়াকরণের জন্য আসল বিক্রয় চালান ফেরত দিতে হবে।
  17. আমাদের কাছ থেকে ওষুধ অর্ডার বা গ্রহণ করার সময় আপনাকে আপনার প্রেসক্রিপশন/সম্পর্কিত কাগজপত্র জমা দিতে হবে বা দেখাতে হবে।
  18. একটি আসল রসিদ সহ esastha.com থেকে কেনা আইটেমগুলি বিনিময় বা ফেরতের জন্য কেনার 7 দিনের মধ্যে ফেরত দেওয়া যেতে পারে।
  19. যদি আমাদের দল সরাসরি আপনার প্রাঙ্গণ থেকে ওষুধ সংগ্রহ করে তাহলে আপনাকে অবশ্যই ডেলিভারি চার্জের খরচ বহন করতে হবে।
  20. ওষুধ বা পণ্য ফেরত দেওয়ার জন্য আপনাকে আসল এবং পরবর্তী ডেলিভারি চার্জও বহন করতে হবে, esastha.com কর্তৃপক্ষ এই বিষয়ে কোনও দায়িত্ব নেবে না।
  21. যেখানে গ্রাহক মোবাইল বেকিং ট্রান্সফারের মাধ্যমে ফেরতের পরিমাণ পেতে চান, সেই ক্ষেত্রে, গ্রাহক তার নিজের মোবাইল ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট নম্বর জমা দিতে বাধ্য৷
  22. অর্থপ্রদানের পদ্ধতি হিসাবে ক্যাশ অন ডেলিভারি ব্যবহার করে, আপনার মোবাইল ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে (বিকাশ, রকেট, নাগোদ) রিফান্ড প্রক্রিয়া করা যেতে পারে। এটা 1-2 কার্যদিবস সময় লাগবে.
  23. যদি আপনি লক্ষ্য করেন যে বিতরণের সময় প্যাকেজটি ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে, অনুগ্রহ করে অর্ডারটি গ্রহণ করবেন না। আপনি যদি ডেলিভারির সময় অর্ডারটি ক্ষতিগ্রস্থ হয়েছে তা পরীক্ষা করতে না পারেন, তাহলে ডেলিভারির 24 ঘন্টার মধ্যে আমাদেরকে +8801648462005 বা 01304419901 নম্বরে কল করে ফেরত দেওয়ার অনুরোধ জানান।
  24. ক্ষতিগ্রস্থ আইটেম (গুলি) জন্য প্রতিস্থাপন স্টক উপলব্ধতা সাপেক্ষে. প্রতিস্থাপনের অনুপস্থিতিতে, মোবাইল ব্যাঙ্কিং অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে ফেরত দেওয়া হবে।

অন্য কোন সমস্যা: আমাদের কাছ থেকে অর্ডার করা প্যাকেজ পাওয়ার সময় আপনাকে ই-মেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে আমাদের কাছে লিখে আপনার উদ্বেগ জানাতে হবে। এই বিশেষ ক্ষেত্রে, আমরা আমাদের বিবেচনার ভিত্তিতে ঔষধ পরিবর্তন বিবেচনা করতে পারি।

পণ্যের প্রাপ্যতা:

আমরা আপনাকে একটি ই-কমার্স ওয়েবসাইট প্রদান করছি চিকিৎসা পণ্য কেনার জন্য অথবা আপনি উপযুক্ত মনে করলে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা পেতে। আমরা প্রাপ্যতা সম্পর্কে আরো নির্দিষ্ট হতে পারে না. আমরা আপনার অর্ডার প্রক্রিয়া করার সময়, যদি আপনার প্রেসক্রিপশনে থাকা আইটেম বা আপনার অর্ডার পাওয়া না যায় তাহলে আপনার অর্ডার করা কোনো পণ্য অনুপলব্ধ বা স্টক শেষ হলে আপনাকে ই-মেইল বা মোবাইল এসএমএস/কলের মাধ্যমে জানানো হবে।

পণ্য মূল্য নির্ধারণ:

সকল মূল্য বাংলাদেশী টাকায় তালিকাভুক্ত। মূল্য, প্রদর্শিত হিসাবে, সমস্ত প্রযোজ্য কর সহ।

অফার, ডিসকাউন্ট এবং ইনসেনটিভ:

সময়ে সময়ে আমরা আমাদের পণ্য এবং পরিষেবাগুলিতে ছাড়, অফার এবং প্রচার চালাতে পারি। Esastha যে কোনো সময় এই অফারগুলি পরিবর্তন, সংশোধন বা প্রত্যাহার করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

ডেলিভারি চার্ট:

সিরিয়াল

ডেলিভারির ঠিকানা

ডেলিভারি চার্জ

পণ্যের ওজন

ডেলিভারি সময়

ঢাকা শহর

৬০.০০ টাকা 

৫০০ গ্রাম

৪ – ৮ ঘন্টা

Out of Dhaka city

১২০.০০ টাকা 

৫০০ গ্রাম

৪৪ – ৭২ ঘন্টা

Emergency delivery*

২০০.০০ টাকা 

৫০০ গ্রাম

১ – ৪ ঘন্টা

অর্থপ্রদানের বিকল্প এবং প্রক্রিয়াকরণ:

মোবাইল ব্যাঙ্কিং: অর্ডার জমা দেওয়ার পরে, অর্ডার দেওয়ার জন্য ব্যবহৃত ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্টের সাথে লিঙ্কযুক্ত ইমেল ঠিকানায় একটি চালান ইমেলের মাধ্যমে পাঠানো হবে। আমরা কোনো অর্থপ্রদানের বিবরণ রাখি না বা সংরক্ষণ করি না। নিরাপদ মোবাইল ব্যাঙ্কিং পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে অর্থপ্রদান প্রক্রিয়া করা হয়।

তথ্যের যথার্থতা:

আমাদের ব্যবসা, পরিষেবা এবং উল্লিখিত যে কোনও পণ্য সম্পর্কে আমাদের ওয়েবসাইটে উপলব্ধ সমস্ত তথ্য সঠিক কিনা তা নিশ্চিত করার জন্য আমরা যত্ন নিই। যাইহোক, এগুলি ক্রমাগত বিকাশ করছে এবং মাঝে মাঝে, তথ্যগুলি পুরানো হতে পারে৷ চিকিৎসা, বাণিজ্যিক ও আইনি অনুশীলন ঘন ঘন পরিবর্তিত হয় এবং এই ওয়েবসাইটের বিষয়বস্তু, যেকোনো নিউজলেটারে এবং নির্দেশিকা প্রদানকারী অন্যান্য আইটেমগুলি শুধুমাত্র সাধারণ স্বার্থের জন্য প্রস্তুত করা হয়েছে এবং এটি নির্দিষ্ট চিকিৎসা, আইনি বা অন্যান্য পেশাদার পরামর্শের বিকল্প নয় এবং করা উচিত নয় পড়া বা যেমন ব্যবহার করা. সঠিক আপ-টু-ডেট তথ্যের জন্য, আপনাকে সরাসরি আমাদের এবং/অথবা আপনার ডাক্তারের সাথে যোগাযোগ করা উচিত।

যোগাযোগ:

  1. আপনি যেকোন লেনদেন/বিপণন/প্রচারমূলক ক্রিয়াকলাপ সম্পর্কে যোগাযোগ, বিজ্ঞপ্তি এবং বাণিজ্যিক বার্তা পেতে সম্মতি দিচ্ছেন যা ওয়েবসাইটে আপনার লেনদেনের সাথে বা সময়ে সময়ে ওয়েবসাইটে উপলব্ধ পণ্য এবং পরিষেবাগুলির সাথে সম্পর্কিত। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য শেয়ার করে এবং ওয়েবসাইটে নিবন্ধন করে এবং/অথবা আমাদের সাথে আপনার যোগাযোগ নম্বর যাচাই করে, আপনি স্পষ্টভাবে আমাদের এবং/অথবা আমাদের অনুমোদিত বিপণন/প্রচারমূলক যোগাযোগ (কল, এসএমএস, ইমেল বা অন্যান্য ডিজিটাল ও ইলেকট্রনিক মাধ্যমে) পেতে সম্মত হন। কোনো নতুন পরিষেবা বা অফার সংক্রান্ত প্রতিনিধি।
  2. কোম্পানি কোন গ্যারান্টি প্রদান করে না এবং আপনাকে এই ধরনের বিজ্ঞপ্তি/অনুস্মারক পাঠাতে ব্যর্থতার জন্য দায়ী বা দায়ী করা হবে না।
  3. ওয়েবসাইটে এই জাতীয় তৃতীয় পক্ষের দ্বারা প্রদত্ত পণ্য বা পরিষেবার ক্রয় এবং বিক্রয়ের জন্য আপনার এবং তৃতীয় পক্ষের মধ্যে প্রবেশ করা চুক্তির কোনও অসন্তোষজনক, বিলম্ব, অ-কর্মক্ষমতা বা লঙ্ঘনের জন্য eSastha দায়ী নয়;

দাবিত্যাগ এবং দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা:

  1. প্রাপ্যতাঃ অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে সাইট এবং পরিষেবাগুলি একটি “AS IS” ভিত্তিতে সরবরাহ করা হয় এবং আমাদের পক্ষে গ্যারান্টি দেওয়া বা ওয়ারেন্টি দেওয়া প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব নয় যে এই সাইট এবং পরিষেবাগুলি বাগ-মুক্ত, ত্রুটি-মুক্ত, নিরবচ্ছিন্ন, বা অনির্দিষ্টকালের জন্য দেওয়া হবে। আপনি বোঝেন এবং স্বীকার করেন যে এই সাইট এবং পরিষেবাগুলি অত্যাবশ্যক রক্ষণাবেক্ষণ বা প্রযুক্তিগত অসুবিধার কারণে কখনও কখনও অ্যাক্সেসযোগ্য হতে পারে বা যে কোনও সময় এবং পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই বন্ধ হয়ে যেতে পারে। সাইট এবং পরিষেবাগুলির অস্থায়ী বা অনির্দিষ্টকালের অনুপলব্ধতার ক্ষেত্রে Esastha কোন দায় স্বীকার করবে না। আমরা সাইট এবং পরিষেবাগুলির অনুপলব্ধতা রোধ করার জন্য যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা চালিয়েছি এবং চালিয়ে যাব এবং আমরা esastha-এর বিবেচনার ভিত্তিতে এবং পরিস্থিতিতে যদি বাস্তবসম্মত হয়, অনুপলব্ধতা বা বন্ধ করার বিষয়ে আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করি।
  2. সাইটে বা কোনো যোগাযোগে পোস্ট করা তথ্য। সাইটে বা যেকোন যোগাযোগে পোস্ট করা তথ্য, যা আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুসারে আপনাকে পাঠাতে পারি, শুধুমাত্র নির্দেশক এবং এটি প্রতিনিধিত্ব বা পরামর্শের উদ্দেশ্যে নয় যার উপর আপনার সম্পূর্ণ নির্ভর করা উচিত। যদিও Esastha সাইটে বা যেকোনো যোগাযোগে প্রদত্ত তথ্যের যথার্থতা যাচাই করার জন্য যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা চালায়, তবুও এটি “AS IS” ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। তাই আমরা কোনো ত্রুটি বা বাদ পড়ার জন্য কোনো দায় স্বীকার করব না। সাইটে বা কোনো যোগাযোগে উপলব্ধ তথ্যের নির্ভুলতা সম্পর্কে আপনার কোনো সন্দেহ থাকলে, আমরা আপনাকে আমাদের সাথে যোগাযোগ করে যাচাই করার পরামর্শ দিই।
  3. তৃতীয় পক্ষের সম্পদ। সাইট এবং পরিষেবাগুলিতে তৃতীয় পক্ষ দ্বারা পরিচালিত ওয়েবসাইটগুলির লিঙ্ক থাকতে পারে। আমরা তৃতীয়-পক্ষের ওয়েবসাইটগুলির কোনও উপায়ে অনুমোদনকে বোঝাই না এবং এই ওয়েবসাইটগুলি, এই ওয়েবসাইটগুলির মধ্যে থাকা বিষয়বস্তু বা এই ওয়েবসাইটগুলির গোপনীয়তা নীতির উপর আমাদের কোনও নিয়ন্ত্রণ নেই৷ তাই আমরা এই বিষয়ে কোন দায় স্বীকার করব না।

পরিবর্তন এবং আপডেট:

  1. শর্তাবলী পরিবর্তন. প্রকাশিত তারিখ (“শেষ আপডেট করা তারিখ”) উল্লেখ করে কখন শর্তাবলী শেষবার সংশোধন করা হয়েছিল৷ ব্যবসা, প্রযোজ্য আইন, পরিষেবা, সাইটের কার্যকারিতার পরিবর্তনগুলি প্রতিফলিত করা সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়, আমরা বিভিন্ন কারণে যে কোনো সময় শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারি। শর্তাবলী নিয়মিত পর্যালোচনা করা আপনার দায়িত্ব। esastha-এর বিবেচনার ভিত্তিতে, শর্তাবলীর একটি সংশোধনীতে যদি উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন অন্তর্ভুক্ত থাকে, আমরা আপনাকে অবহিত করব। এটি ইমেল, সাইটে বিজ্ঞপ্তি বা একটি সংবাদ নিবন্ধ বা ব্লগ পোস্ট প্রকাশের মাধ্যমে করা যেতে পারে। শর্তাবলীর সবচেয়ে বর্তমান সংস্করণটি সর্বদা সাইটে পোস্ট করা হবে এবং শেষ আপডেটের তারিখ থেকে কার্যকর হবে৷ সর্বশেষ আপডেটের তারিখের পরে সাইট এবং পরিষেবাগুলিতে আপনার অবিরত অ্যাক্সেস বা ব্যবহার পরিবর্তিত হিসাবে আপনার শর্তাবলীর স্বীকৃতি নির্দেশ করে৷                                                                                     
  1. সাইট এবং/অথবা পরিষেবাগুলিতে পরিবর্তন। Esastha নিয়মিতভাবে সাইট এবং/অথবা পরিষেবাগুলিকে পরিবর্তন করে এবং উন্নত করে, যা কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যে কোনো সময় কার্যকারিতা যোগ, পরিবর্তন বা অপসারণ করতে পারে। Esastha যে কোনো সময় এবং বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই সাইট এবং/অথবা পরিষেবাগুলিতে অ্যাক্সেস প্রত্যাহার, সীমাবদ্ধ বা স্থগিত করার অধিকারও সংরক্ষণ করে। সাইট এবং পরিষেবাগুলির অস্থায়ী বা অনির্দিষ্টকালের অনুপলব্ধতার ক্ষেত্রে Esastha কোন দায় স্বীকার করবে না। esastha-এর বিবেচনার ভিত্তিতে, যদি সাইট এবং পরিষেবাগুলিতে পরিবর্তনগুলি যথেষ্ট প্রভাব ফেলে এবং পরিস্থিতিতে যদি বাস্তবসম্মত হয়, Sing Up আপনাকে পরিবর্তনগুলি কার্যকর হওয়ার আগে অবহিত করার চেষ্টা করবে।
  1. পণ্য এবং অন্যান্য বিষয়বস্তুর পরিবর্তন। Esastha পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই পণ্য এবং অন্যান্য সামগ্রীতে পরিবর্তন বা অপসারণ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

ওয়েবসাইটের বিষয়বস্তু:

  1. সমস্ত তথ্য, বিষয়বস্তু, উপাদান, পাঠ্য, গ্রাফিক্স, ছবি, লোগো, বোতাম আইকন, সফ্টওয়্যার কোড, ইন্টারফেস, ডিজাইন এবং ওয়েবসাইটে সামগ্রীর সংগ্রহ, বিন্যাস এবং সমাবেশ কোম্পানি বা এর সহযোগীদের সম্পত্তি (“ কোম্পানির বিষয়বস্তু”), এবং কপিরাইট, ট্রেডমার্ক এবং অন্যান্য প্রযোজ্য আইনের অধীনে সুরক্ষিত। আরও, ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত হোক বা না হোক, সমস্ত ট্রেডমার্ক, পরিষেবার চিহ্ন, ট্রেড নাম এবং ওয়েবসাইটের সাথে সম্পর্কিত ট্রেড সিক্রেটগুলি কোম্পানির মালিকানাধীন।
  2. এই ধরনের ব্র্যান্ডের দ্বারা কোম্পানিকে প্রদত্ত লাইসেন্স অনুযায়ী কোম্পানি ওয়েবসাইটে যেকোনো তৃতীয় পক্ষের লোগো, ট্রেড নাম, অন্যান্য ব্র্যান্ডের ট্রেডমার্ক প্রদর্শন করতে পারে।
  3. ওয়েবসাইট থেকে কোন তথ্য, বিষয়বস্তু বা উপাদান (কোম্পানির বিষয়বস্তু সহ) অনুলিপি, পুনরুত্পাদন, পুনঃপ্রকাশ, অনুলিপি, অনুলিপি, বিক্রি, পুনঃবিক্রয়, আপলোড, পোস্ট, প্রেরণ, বিতরণ বা অন্য কোন উপায়ে (কোনও সহ) শোষণ করা যাবে না বাণিজ্যিক উদ্দেশ্য) কোম্পানির এক্সপ্রেস লিখিত অনুমতি ছাড়া। আপনি স্পষ্ট লিখিত সম্মতি ব্যতীত কোম্পানি এবং এর সহযোগীদের কোন ট্রেডমার্ক, লোগো, বা অন্যান্য মালিকানা তথ্য (ছবি, পাঠ্য, পৃষ্ঠার বিন্যাস, বা ফর্ম সহ) আবদ্ধ করতে ফ্রেমিং কৌশল ব্যবহার করবেন না বা ব্যবহার করবেন না। আপনি কোম্পানি এবং/অথবা এর সহযোগীদের স্পষ্ট লিখিত সম্মতি ছাড়া কোম্পানির বা এর সহযোগীদের নাম বা ট্রেডমার্ক ব্যবহার করে কোনো মেটা ট্যাগ বা অন্য কোনো “লুকানো পাঠ্য” ব্যবহার করতে পারবেন না, যেমন প্রযোজ্য। যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহার এই শর্তাবলীতে প্রদত্ত অনুমতি বাতিল করে।

লাইসেন্স এবং আপনার সামগ্রীর ব্যবহার:

  1. আপনার ওয়েবসাইট, পরিষেবার ব্যবহার এবং কোম্পানির বিষয়বস্তুতে অ্যাক্সেস (নিচে সংজ্ঞায়িত করা হয়েছে) একটি সীমিত, প্রত্যাহারযোগ্য এবং অ-এক্সক্লুসিভ লাইসেন্সের সাপেক্ষে যা আপনি যখন ওয়েবসাইটে নিবন্ধন করেন তখন আপনাকে দেওয়া হয়। আপনি ওয়েবসাইটটি শুধুমাত্র পণ্য শনাক্ত করার জন্য, পণ্যের ক্রয় এবং রিটার্ন এবং রিফান্ড প্রক্রিয়াকরণের জন্য ওয়েবসাইটের রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতি অনুসারে, শুধুমাত্র আপনার ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য ব্যবহার করবেন এবং ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে নয়।
  2. আপনাকে প্রদত্ত লাইসেন্সের জন্য লাইসেন্স অন্তর্ভুক্ত নয়: (ক) পণ্যের পুনঃবিক্রয় বা ওয়েবসাইট বা কোম্পানির বিষয়বস্তুর বাণিজ্যিক ব্যবহার, (খ) পণ্য তালিকা, বিবরণ, বা মূল্যের কোনো সংগ্রহ ও ব্যবহার, (গ) ওয়েবসাইট, পরিষেবা এবং/অথবা কোম্পানির বিষয়বস্তুর যে কোনো ব্যবহার এই শর্তাবলীতে বিবেচনা করা ছাড়া, (d) অ্যাকাউন্টের তথ্য ডাউনলোড বা অনুলিপি করা, (ঙ) ডেটা মাইনিং, রোবট বা অনুরূপ ডেটা সংগ্রহের কোনো ব্যবহার এবং এক্সট্র্যাকশন টুলস এক্সট্র্যাক্ট করার জন্য (একবার বা বহুবার) ওয়েবসাইটের যেকোনো অংশ, (ঙ) আপনার নিজস্ব ডাটাবেস তৈরি এবং/বা প্রকাশ করা যা ওয়েবসাইটের কিছু অংশ বৈশিষ্ট্যযুক্ত।
  3. আপনি কোম্পানিকে একটি রয়্যালটি-মুক্ত, চিরস্থায়ী, অপরিবর্তনীয়, অ-একচেটিয়া অধিকার এবং লাইসেন্স গ্রহণ, প্রকাশ, পুনরুত্পাদন, প্রচার, প্রেরণ, বিতরণ, অনুলিপি, ব্যবহার, ডেরিভেটিভ কাজ তৈরি, বিশ্বব্যাপী প্রদর্শন, বা কাজ করার লাইসেন্স প্রদান করেন। এই ধরনের বিষয়বস্তুতে বিদ্যমান যেকোনো অধিকারের পূর্ণ মেয়াদের জন্য এখন পরিচিত বা পরে বিকশিত কোনো ফর্ম, মিডিয়া, বা প্রযুক্তিতে অতিরিক্ত অনুমোদন বা বিবেচনা ছাড়াই আপনার দ্বারা ওয়েবসাইটে পোস্ট করা কোনো উপাদান, এবং আপনি সমস্ত প্রতিক্রিয়ার উপর কোনো দাবি পরিত্যাগ করেন, মন্তব্য, ধারনা বা পরামর্শ বা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে বা দেওয়া অন্য কোন বিষয়বস্তু। আপনি কোম্পানিকে প্রদত্ত উপরোক্ত অধিকারগুলির যেকোনও নিখুঁত করার জন্য প্রয়োজনীয় সমস্ত কাজ সম্পাদন করতে সম্মত হন, এর অনুরোধে দলিল এবং দলিল সম্পাদন সহ।

*** কর্তৃপক্ষ যে কোন সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়া এই শর্তাবলী দেশের আইনের আলোকে পরিবর্তন/পরিবর্ধন করার বৈধ অধিকার সংরক্ষণ করেন। শৃংখলা রক্ষার্থে সময়ে সময়ে প্রবর্তিত আভ্যন্তরীন নিয়ম কানুন আপনি মেনে চলতে বাধ্য থাকবেন।

Shopping Cart

IBN SINA Hospital & Imaginary Diagnostic & Consultation Center

Mirpur 1

20% off